En pratique
Vous pouvez télécharger les informations pratiques ainsi que la liste des affaires à emporter en cliquant ici.
Animaux
Tous les animaux sont strictement interdits dans l’enceinte de l’établissement.
Bibliothèque
Un service de prêt est animé par un patient volontaire. Les livres sont à votre disposition gratuitement. Les horaires d'ouverture de la bibliothèque sont de 19h15 à 20h. N’oubliez pas de rendre vos ouvrages en fin de séjour.
Boissons et friandises
Un espace distributeurs de boissons et de confiseries est à votre disposition. Il est ouvert du lundi au vendrdi de 6h45 à 23h. Lors de fortes intempéries (neige, verglas...), la cafétéria pourra être fermée de 20h à 8h30.
Bruit
Dans les couloirs et les circulations, les halls d’accueil, mais aussi les chambres, vous êtes invités à respecter la tranquillité de chacun.
Chambre
L’établissement compte 55 lits répartis en 49 chambres individuelles et 6 chambres doubles. Toutes les chambres sont équipées de douche, wc ainsi que de téléphone avec possibilité de ligne directe.
Un supplément pour chambre particulière est demandé. Il peut être pris en charge par votre mutuelle et la demande est réalisée par notre secrétaire d’accueil. Il est cependant souhaitable de vous renseigner au préalable auprès de votre mutuelle sur les conditions exactes de votre prise en charge.
Clé électronique
Une clé électronique donnant accès à votre chambre vous sera remise contre une caution de 10 € (restituée le jour de votre départ). Votre intimité est ainsi préservée. Seuls les professionnels autorisés auront accès à votre chambre.
Coiffeur
Un coiffeur intervient dans l’établissement. Si vous êtes intéressé, vous pouvez vous inscrire à l’accueil.
Courrier
Vous pouvez envoyer et recevoir du courrier. Une boîte aux lettres jaune est située dans le hall d’entrée. La levée se fait du lundi au vendredi à 8h45.
Recommandez à vos correspondants de bien préciser votre nom, en plus de l’adresse, afin que l’on puisse vous remettre votre courrier.
M. ou Mme............
CSMRA CHATEAU WALK
1 rue du Château Walk
CS 50155
67503 HAGUENAU CEDEX
Culte
Un aumônier est à votre disposition pour vous écouter, vous accompagner quelque soit votre religion. Une liste des ministres du culte locaux est également disponible. Elle figure dans les annexes de la pochette d'accueil et vous pouvez en faire la demande auprès du personnel paramédical.
Dossier Médical Partagé
Mon espace santé est un espace numérique personnel et sécurisé, proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé. Il a vocation à devenir le carnet de santé numérique interactif. Mon espace santé vous permet de stocker et partager vos documents et données de santé avec les professionnels de santé de votre choix en toute confidentialité. Chaque personne bénéficiant d’un régime de sécurité sociale dispose de Mon espace santé. Il est particulièrement utile pour les personnes ayant souvent recours aux soins comme les patients atteints d’une maladie chronique ou les femmes enceintes. En savoir plus : www.monespacesante.fr
Un dossier confidentiel, sécurisé et à votre main : l’accès à votre espace santé est hautement sécurisé. A part vous, seuls les professionnels de santé autorisés (médecin, infirmier, pharmacien,..) peuvent le consulter. Vous pouvez vous opposer à l’ouverture de votre espace santé, vous opposer à la consultation et à l’alimentation de celui-ci en le stipulant au personnel du service d’admission ou aux professionnels de santé.
En cas d’urgence, un professionnel de santé doit agir vite. L’accès à votre Dossier Médical Partagé de Mon espace santé peut s’avérer particulièrement utile. Tous ces accès en urgence sont tracés dans le Dossier Médical Partagé.
Droit de vote
Si vous êtes hospitalisé lors d’un scrutin électoral, le vote par procuration est possible (procédure particulière). Adressez-vous au service social.
Handicap
Le référent handicap assure un rôle d’interface entre les patients et les professionnels de santé, afin de favoriser l’accès aux soins des personnes en situation de handicap, le séjour ou la consultation de ces derniers et la communication avec les professionnels de l’établissement et les autres acteurs du parcours de soins.
Journaux
Un exemplaire du quotidien DNA (Dernières Nouvelles d’Alsace) est à votre disposition à l’accueil.
Laïcité
Un référent laïcité est chargé d’apporter tout conseil utile au respect du principe de laïcité.
Ce référent est désigné par le directeur d’ établissement et ses missions sont d’assurer :
- le conseil aux chefs de service et aux agents pour la mise en œuvre du principe de laïcité, notamment par l’analyse et la réponse aux sollicitations de ces derniers portant sur des situations individuelles ou sur des questions d’ordre général ;
- la sensibilisation des agents au principe de laïcité et la diffusion de l’information au sujet de ce principe ;
- l’organisation, à son niveau et le cas échéant en coordination avec d’autres référents laïcité, de la journée de la laïcité le 9 décembre de chaque année.
Linge et les effets personnels
Il vous appartient d’apporter votre linge et les affaires personnelles dont vous avez besoins (nécessaire de toilette, serviettes, gants de toilette, pyjama, pantoufles, …).
Lingerie
L’établissement peut assurer l'entretien de votre linge personnel chaque semaine pour 15€ par mois, comprenant le marquage et le lavage du linge. Vous déposerez le linge sale à l'arrière de la buanderie le lundi matin avec la liste des effets remis. Le linge lavé devra être déposé à l'infirmerie.
Vous retirerez votre linge propre à l'avant de la buanderie le vendredi entre 11h00 et 12h00, sauf jours fériés (le jour et l’horaire de retrait seront affichés sur la porte).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire le choix de faire laver votre linge à l'extérieur.
Laver votre linge dans la chambre n’est pas autorisé.
L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de linge.
Objets de valeur
Évitez d’apporter des objets de valeur, ou déposez-les au coffre de l'établissement en vous adressant à la secrétaire lors de l'accueil. L'établissement n'est pas responsable en cas de perte ou de vol des affaires laissées dans votre chambre. Prenez toutes les précautions nécessaires contre le vol.
Parc
Idéal pour une promenade relaxante, le parc est accessible durant votre séjour. Aidez-nous à le garder propre.
L'accès au parc est interdit la nuit.
Prise en charge des transports sanitaires
Concernant votre retour à domicile, le transport en VSL ne dépend pas de l’ALD, mais uniquement de l’indication médicale. Si vous ne disposez pas d’un véhicule personnel, merci de bien vouloir prévoir les bagages en prévision du retour en transport en commun.
Restauration
Les repas sont servis en salle à manger et tiennent compte des prescriptions médicales qu'imposent votre état de santé.
- Petit déjeuner : de 8h à 8h30
- Déjeuner : de 12h à 12h30
- Dîner : 18h à 18h30
Salle de jeux
Vous y trouverez des jeux de société (cartes, Scrabble, Trivial poursuit, etc) mais aussi un billard et un baby-foot.
Elle est située au sein du pôle d'activités et ouverte tous les jours de 9h à 23h.
Sorties
Les sorties accompagnées
dès la première semaine de votre admission, vous aurez la possibilité de sortir le samedi pour effectuer des courses de première nécessité, accompagné d’un membre du personnel,
une sortie banque et poste a lieu une fois par semaine pour les patients ne pouvant pas encore
bénéficier de sortie individuelle, accompagnés également par un membre du personnel.la troisième semaine de présence, vous aurez la possibilité de sortir en groupe (minimum
2 patients) le samedi de 13h à 17h.à partir de la quatrième semaine, des sorties sont autorisées.
Les sorties libres
Un document vous est remis lors de l’admission, vous indiquant le rythme des sorties autorisées.
Tabac
Conformément au décret du 15 novembre 2006, il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement. Nous vous demandons de respecter les emplacements fumeurs en place et de jeter vos mégots dans les cendriers prévus à cet effet. Ceci concerne également la cigarette électronique.
Tarifs
- Téléphone : 6 € (droits d’accès ligne) + 5 € d’avance minimum sur communication
- Marquage et entretien du linge : 30 € par mois entamé
- Clé électronique : 10 €
Les frais suivants sont également à votre charge :
- les prestations extérieures telles que le coiffeur
- les communications téléphoniques
- le supplément pour la chambre particulière
- le ticket modérateur et / ou le forfait journalier dans le cas du régime général.
Ces frais sont à régler à la secrétaire d’accueil s’ils ne sont pas pris en charge par votre mutuelle.
Téléphone
Vous avez la possibilité de demander l’utilisation du téléphone dans votre chambre. Dans ce cas, vous devez verser à l’accueil :
- La somme de 6 € non remboursable qui représente la mise à disposition du poste et l’ouverture d’une ligne permettant un accès direct vers l’extérieur.
- Si vous désirez téléphoner, vous devrez verser un montant complémentaire par tranche minimum de 5 € représentant une avance sur les frais de communications remboursable en cas de non utilisation.
Si vous disposez d’un téléphone portable, il vous est demandé de le laisser éteint durant toutes les activités (ateliers, repas, réunions, conférences, entretiens, sport…).
Télévision
Vous disposez de trois téléviseurs (salon en rez-de-jardin, salle Canal+ et à la bibliothèque).
Une télévision est en place au salon du rez-de-jardin. La salle est fermée durant la journée. L’ouverture a lieu à partir de 19h30. Afin d’accéder à la chaîne Canal+, une clé sera à retirer auprès du personnel de nuit. Une caution vous sera demandée et restituée au dépôt de la clé à 23h.
Vu le nombre important de chaînes proposées, nous vous prions de ne pas visionner de DVD sur cet écran.
Les téléviseurs personnels sont interdits.
Les ordinateurs portables et les tablettes sont autorisés dans l’établissement en-dehors des périodes d’activité.
La fin d’utilisation de ce matériel est fixée à 23h.
En cas d’utilisation abusive, l’établissement se réserve la possibilité de redéfinir les plages d’utilisation et ou d’établir une utilisation plus restrictive.
L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol et de dégradations du matériel.
Visites
La présence de vos proches est d'un grand réconfort, ils sont les bienvenus. Les visites ont lieu le samedi et le dimanche de 12h à 18h. En semaine, les visites ne sont pas autorisées.
Recommandez à vos visiteurs :
de respecter les horaires de visite,
d’éviter de laisser les enfants en bas âge sans surveillance,
de ne pas s’asseoir sur le lit des patients,
de garder le silence dans les couloirs,
de ne pas fumer,
de ne pas utiliser de téléphone portable,
d’adopter une tenue correcte.
Virements
Les virements sont réalisés en priorité pour les personnes sous curatelle ou tutelle et ne doivent pas dépasser 100 € chacun par quinzaine. Ces virements sont à effectuer sur le compte de la Caisse d'Epargne du centre de soins. Ils pourront vous être restitués en espèces tout au long de votre séjour. Merci de ne pas oublier de préciser votre nom.
Important : L’ensemble des informations pratiques sont détaillées dans le livret d’accueil de l’établissement. Il vous sera remis au moment de l’inscription.